Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Sözleşme, bir tarafta merkezi [Açık Adres, İlçe/İl] adresinde bulunan, [MERSİS No] MERSİS numaralı [Şirket Tüzel Unvanı] ("Şirket") ile diğer tarafta Hizmet için hesap oluşturan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında kurulmuştur.

• Hizmet: FieldPulse markası altında sunulan, web ve PWA üzerinden erişilen saha takip ve saha ekibi yönetimi yazılım platformu.
• Kullanıcı: Hizmet üzerinde hesap sahibi olan ve aboneliği yöneten taraf.
• Son Kullanıcı: Kullanıcı tarafından Hizmet'e davet edilen ekip üyeleri ile saha çalışanları dahil, Kullanıcı hesabı altında işlem yapan kişiler.
• Abonelik: Kullanıcı tarafından seçilen plan kapsamında, aylık veya yıllık olarak ücretlendirilen Hizmet kullanım hakkı.

2. Hizmet Tanımı

FieldPulse; saha ekiplerinin görev, konum, rota ve raporlama süreçlerini tek ekrandan yönetmeyi sağlayan bulut tabanlı bir SaaS (hizmet olarak yazılım) çözümüdür. Hizmet, harita üzerinde konum görüntüleme, görev atama, rota planlama, ekip ve bölge yönetimi ile raporlama gibi işlevleri içerir.

Hizmet, mesai saatleri içerisinde ve ilgili Son Kullanıcılar aydınlatıldıktan sonra saha çalışanlarının konum/lokasyon verisinin işlenmesini kapsayabilir. Konum verisinin hangi koşullarda işlendiği ve aydınlatma yükümlülükleri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenmiştir. Kullanıcı, Son Kullanıcıları konum takibi hakkında usulüne uygun şekilde aydınlatmaktan ve gerekli yasal dayanağı sağlamaktan münhasıran sorumludur.

Şirket, Hizmet'in kapsamını, özelliklerini ve teknik altyapısını geliştirmek amacıyla makul bildirimde bulunarak güncelleyebilir, yeni özellikler ekleyebilir veya mevcut özellikleri değiştirebilir.

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Hizmet'ten yararlanmak için Kullanıcı'nın doğru, güncel ve eksiksiz bilgilerle bir hesap oluşturması gerekir. Kullanıcı, 18 yaşını doldurduğunu veya bir tüzel kişiyi temsil etmeye yetkili olduğunu kabul eder.

• Hesap kimlik bilgilerinin (e-posta, parola) gizliliğinden ve hesap altında gerçekleştirilen tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur.
• Yetkisiz bir erişimden veya güvenlik ihlalinden şüphelenildiğinde Kullanıcı, durumu gecikmeksizin destek@fieldpulse.app adresi üzerinden Şirket'e bildirmekle yükümlüdür.
• Kullanıcı, davet ettiği Son Kullanıcıların erişim yetkilerini ve rollerini yönetmekten sorumludur.

Hizmet altyapısı, veri yalıtımı için satır düzeyi güvenlik (RLS) ile yapılandırılmış olup teknik güvenlik önlemleri Şirket tarafından makul ölçüde sağlanır. Ancak hiçbir çevrimiçi hizmet mutlak güvenliği garanti edemez.

4. Abonelik ve Ücretlendirme

Hizmet, seçilen plana göre aylık veya yıllık abonelik bedeli karşılığında sunulur. Güncel planlar, kapsamları ve fiyatlar Hizmet içindeki fiyatlandırma sayfasında yer alır. Fiyatlar, aksi belirtilmedikçe ilgili vergiler dahil olarak gösterilir.

4.1. Ödeme

• Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu İyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde tahsil edilir. Şirket, kart bilgilerinizi saklamaz; bu bilgiler İyzico tarafından işlenir.
• Abonelik, seçilen döneme göre (aylık/yıllık) dönem başında peşin olarak ücretlendirilir ve Kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece aynı dönem için otomatik olarak yenilenir.
• Yenileme ödemesinin alınamaması halinde Hizmet'e erişim askıya alınabilir.

4.2. Mesafeli Satış ve İptal

Abonelik satışına ilişkin ayrıntılı şartlar, cayma hakkı ve mesafeli satış hükümleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ile düzenlenir. İade ve iptal süreçleri için İade ve İptal Koşulları sayfasını inceleyiniz. İlgili sözleşme ve bu Sözleşme arasında abonelik ve ödeme konularında çelişki bulunması halinde Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri öncelikli uygulanır.

Şirket, fiyatlarda ve plan kapsamlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Mevcut bir abonelik dönemini etkileyen fiyat değişiklikleri, ancak bir sonraki yenileme döneminden itibaren ve makul süre önceden bildirim yapılarak uygulanır.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Hizmet'i yürürlükteki mevzuata, bu Sözleşme'ye ve ilgili tüm yasal sayfalara uygun şekilde kullanmak.
• Hizmet üzerinden işlenen kişisel veriler bakımından, özellikle saha çalışanlarının konum verisi dahil, kendi sorumluluğundaki Son Kullanıcılar yönünden veri sorumlusu sıfatıyla aydınlatma, hukuki dayanak ve gerekli durumlarda açık rıza yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Hesabı altında oluşturulan içeriklerin ve girilen verilerin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan sorumlu olmak.
• Abonelik kapsamında tanımlanan kullanıcı/kullanım limitlerine uymak.

6. Yasak Kullanımlar

Kullanıcı, aşağıdaki fiilleri gerçekleştirmemeyi kabul eder:

• Hizmet'i hukuka aykırı, yanıltıcı, hileli veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanmak.
• İlgili kişileri usulüne uygun aydınlatmadan veya yasal dayanak olmaksızın konum ya da diğer kişisel verileri işlemek; gizli takip yapmak.
• Hizmet'in altyapısına, kaynak koduna veya güvenlik önlemlerine yetkisiz erişmeye çalışmak; tersine mühendislik yapmak; zararlı yazılım yüklemek.
• Hizmet'e otomatik araçlarla aşırı yük bindirmek, hizmet kalitesini bozmak veya altyapıyı kötüye kullanmak.
• Hizmet'i yetkisiz olarak yeniden satmak, kiralamak veya üçüncü kişilere devretmek.

7. Fikri Mülkiyet

Hizmet'e ilişkin tüm yazılım, kaynak kod, tasarım, arayüz, marka, logo ve içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları [Şirket Tüzel Unvanı]'a veya ilgili lisans verenlere aittir. Bu Sözleşme, Kullanıcı'ya Hizmet'i abonelik süresince ve bu Sözleşme'de belirtilen kapsamda kullanmak için devredilemez, münhasır olmayan, sınırlı bir kullanım hakkı tanır.

Kullanıcı tarafından Hizmet'e girilen veriler ("Kullanıcı İçeriği") Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı, Hizmet'in sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde bu içeriği işlemesi konusunda Şirket'e izin verir.

8. Hizmet Seviyesi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket, Hizmet'in kesintisiz ve hatasız sunulması için makul çabayı gösterir; ancak Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur. Planlı bakım, güncelleme veya Şirket'in kontrolü dışındaki nedenlerle geçici kesintiler yaşanabilir.

Hizmet, işleyiş için üçüncü taraf alt yüklenici ve hizmet sağlayıcılardan yararlanır:

• Supabase — barındırma ve veritabanı altyapısı,
• Mapbox — harita ve konum görselleştirme,
• Resend — işlemsel e-posta gönderimi,
• İyzico — ödeme işlemleri.

Bu sağlayıcıların altyapısı yurt dışında bulunabileceğinden, verilerin işlenmesi kapsamında yurt dışı aktarımı söz konusu olabilir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni inceleyiniz.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde Şirket; dolaylı, arızi, özel veya netice kabilinden doğan zararlardan, veri kaybından veya kâr kaybından sorumlu tutulamaz. Şirket'in her halükârda toplam sorumluluğu, sorumluluğa konu olayın meydana geldiği tarihten önceki on iki (12) ay içinde Kullanıcı tarafından Hizmet için ödenen toplam bedel ile sınırlıdır.

9. Askıya Alma ve Fesih

• Kullanıcı, aboneliğini hesap ayarlarından dilediği zaman iptal edebilir; iptal, mevcut abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer.
• Şirket; bu Sözleşme'nin esaslı ihlali, yasak kullanımların tespiti, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi veya hukuki bir zorunluluk halinde Hizmet'i askıya alabilir ya da Sözleşme'yi feshedebilir.
• Fesih halinde Kullanıcı İçeriği, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla makul bir süre içinde silinir veya anonimleştirilir.

10. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, siber saldırı, elektrik veya internet altyapısı kesintileri, kamu otoritesi kararları ya da üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler gibi tarafların makul kontrolü dışındaki mücbir sebep hallerinde, bu hallerden etkilenen yükümlülüklerin yerine getirilememesi sözleşmeye aykırılık sayılmaz.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından, ilgili mevzuat uyarınca tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisine ilişkin hükümler saklıdır.

12. Değişiklikler

Şirket, bu Sözleşme'yi yürürlükteki mevzuattaki gelişmeler veya Hizmet'in kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin, bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Esaslı değişikliklerde Kullanıcı, e-posta veya Hizmet içi bildirim ile makul şekilde bilgilendirilir. Güncellemenin yürürlüğe girmesinin ardından Hizmet'in kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

13. İletişim

Bu Sözleşme'ye ilişkin soru ve talepleriniz için İletişim sayfamızı kullanabilir veya aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

• Unvan: [Şirket Tüzel Unvanı]
• Adres: [Açık Adres, İlçe/İl]
• E-posta: destek@fieldpulse.app
• Telefon: [Telefon]
• Web: fieldpulse.app

Kişisel verilerinizle ilgili başvurularınızı kvkk@fieldpulse.app adresine iletebilirsiniz.